Om turen – tillæg

Ting, som gjorde, at vi nok ikke ville vælge Hekla Travel, næste gang:

Vi valgte at lade Hekla Travel arrangere turen for os, da de har mange års erfaring og påstår, at deres medarbejdere selv kommer fra Island eller har indgående kendskab til øen.

Men da vi i starten af processen via mail spurgte, om hele ringvejen efterhånden var blevet asfalteret, svarede direktøren i Hekla Travel, Július Pálsson, at det var den.
Det passer selvfølgelig ikke, hvilket han burde have vidst. Der er vel ca. 80 km (ud af ca. 1.400) som ikke er asfalteret.

Vi bestilte vores arrangement ved personlig henvendelse omkring den 20. maj - men vi fik først endeligt bekræftet, at det hele var i orden ca. en ugen inden afrejse den 17. juli. Vi syntes, at det var lidt mærkeligt, at det kunne tage så lang tid at få bekræftet overnatninger m.v. - især når der nu var tale om et pakkearrangement. Og det irriterede os også, at vi var nødt til at hale oplysningerne ud af vores kontaktperson. Jeg fik først billetterne i hånden, dagen før vi skulle afsted.

Det mest irriterende var dog, at det åbenbart ikke kunne lade sig gøre at arrangere en overnatning i selve Reykjavik. Ifølge pakkeløsningen skulle vi overnatte på en gård 40 km uden for byen. Vi gjorde tydeligt opmærksom på, at vi selvfølgelig gerne ville betale ekstra for at overnatte på et guesthouse i Reykjavik. Vores kontaktperson gav udtryk for, at det nok var muligt og lovede at undersøge det (2 mdr. inden afrejse). På intet tidspunkt i forløbet fik vi noget at vide om, at det ikke var muligt. Først et par dage inden vi skulle afsted ringede kontaktpersonen og sagde, at nu var det hele i orden. Men da jeg glad spurgte, om det så var lykkedes at finde et guesthouse til os i Reykjavik, svarede hun blot henkastet, at det desværre ikke havde været muligt, da det hele var udsolgt. Men hvorfor havde hun så ikke sagt noget om det? Hvis alle guesthouses i Reykjavik virkelig havde været udsolgt 2 mdr. inden afrejse, kunne hun jo have spurgt, om vi så ville betale ekstra for et hotel. Nå, efter at have lagt røret på fandt jeg selv et værelse til os på det guesthouse, vi havde talt om. Det tog mig 2. min. at arrangere, og de havde flere værelser at vælge imellem. Da jeg foreholdt vores kontaktperson dette, sagde hun, at de havde nogle særlige kvoter/priser, og at de derfor ikke havde kunne reservere et værelse til os. Men derfor kunne hun jo godt have givet os besked, ikke? Og i øvrigt kunne vi ikke få nogen reduktion i prisen, hvis vi selv bestilte værelset uden om Hekla Travel. Det gjorde vi nu alligevel, for vi ville bo i selve Reykjavik.

Kald mig bare en gammel sur mand, men jeg synes ikke, at de var så servicemindede og oppe på dupperne.
Jeg tror, at man ret nemt selv ville kunne klare reservationer af overnatning og overfart. Og samtidig ville der også være lidt at spare - jeg mener, at vi regnede ud, at vi ville have sparet ca. 10% ved at gøre det selv. Når det ikke er mere, skyldes det, at Hekla Travel (og andre rejsebureauer) jo får rabat hos Smyril-Line. Hvis man selv arrangerer det, bliver det til listeprisen. Omvendt er overnatningerne især på Island noget billigere, hvis man selv arrangerer. Og ikke mindst kan man så få det præcis, som man gerne vil have det.
På den anden side skal man jo så selv bruge tid på det - det er i sidste ende nok en smagssag, hvad man foretrækker.

Det skal retfærdigvis siges, at da vi endelig var kommet afsted, klappede hele arrangementet, som det skulle.